Mehr Produktivität für Helpdesk Applikationen
In vielen Bereichen gewinnt die Thematik "Echtzeit" immer größeren Stellenwert. So ist speziell bei zeitkritischen Prozessen eine unmittelbare Reaktion notwendig, um eine direkte Rückmeldung zu geben bzw. Aktion zu starten.
Um Prozesse dynamischer und flexibler zu gestalten, ist es unumgänglich Dienste, wie zum Beispiel eine Helpdesk Anwendung, mobil zu machen. Somit kann wesentlich schneller und direkter auf Ereignisse reagiert und diese unmittelbar priorisiert und erledigt werden.
Profitieren Sie von:
- Absoluter Transparenz und Nachverfolgbarkeit
- Priorisierung der Ticket requests
- Schließen eines Tickets direkt beim Servicefall (Signieren von Tickets)
- Fokussierung auf die eigentliche Arbeit und nicht deren Dokumentation
- Direktes Zurückspielen in das führende System
Prozessschritte
In 3 einfach Schritten kann die komplette Abwicklung des Tickets mobil als App durchgeführt werden.
